コールセンターIQテストは、コールセンターの運営に携わる管理者、企画担当者、マネジャー、スーパーバイザー、トレーナー、各種スペシャリスト向けに、センター運営の知識と常識を評価するために作成したものです。

インバウンドのコールセンターを想定して設問が用意されています。

漫画を楽しみながら、設問を読み、「ほんと」か「うそ」かを判断して頂く簡単なテストです。
全18問用意しています。
ファイルをダウンロードして頂き、特に制限時間は決めていませんが、10分もあれば回答頂けるはずです。

設問毎の解答とIQスコアリングの方法については回答集を用意しています。

ご自身のコールセンターIQレベルをお知りになりたい方は、
会社名、所属、連絡先電話番号、メールアドレスを記載してinfo@epartners.co.jpまで「IQテスト回答希望」とサブジェクトラインに書いてご連絡下さい。正解をメールにてお送り致します。

本テストの漫画・文章の著作権はイー・パートナーズ有限会社に帰属しています。複製・転載はご遠慮下さい。

では、テストをお楽しみ下さい。

コールセンターIQテスト（PDFが開きます。）