東北関東大震災によって被災した皆様、影響を受けた皆様に心よりお見舞いを申し上げます。
イー・パートナーズでは、被災地域のコールセンター並びに関係者の復旧支援を積極的に行う所存です。
復旧に向けての弊社のコンサルティングでは、必要な時につながるコールセンター、必ず用件を解決できるセンター、様々な端末・チャネルからアクセスできるセンター、常に期待値を超える応対を可能にする施策と方法論をご提供します。
また、今回のコールセンターへの被災と、災害に伴う想定を超える長期的影響によって従来のBCP(Business Continuity Plan:事業継続計画)の見直しも必要となりました。
従来のセンター運営改革に加え、改めてのBCP/DRP再設定、立地選定、インフラ選定、自動化の推進、徹底的なCRMの推進、といった一連のサービスに厚みを加えてご提供させて頂きます。
早期の復旧と、万全な今後への備えにより経営に貢献するセンター運営を皆様とご一緒に展開していきたいと願っています。
2011年3月
代表取締役 谷口 修
